プライバシーポリシー

２. 個人情報の利用目的について

当社では、お客様の個人情報（お客様のご家族に関する情報を含みます。）を以下の目的のために利用いたします。

定期点検、車検および保険内容、ご購入いただいた車両や、ご加入いただいている保険・サービスに関するご案内をするため。（郵便、電話、電子メール、訪問の方法によりご案内します。）
当社が取扱う商品・サービスまたは各種イベント・キャンペーンについてご案内・ご提案するため。（お客様の個人情報（年齢、車名・型式、自動車に係わる情報）を分析した上で、お客様のライフステージ、ご趣味や嗜好に応じたご案内・ご提案をすることを含みます。郵便、電話、電子メール、訪問の方法によりご案内・ご提案致します。）
当社が取扱う商品・サービスに関し、商品開発および品質の向上、またはお客様満足度向上策を検討するため。（郵便、電話、電子メール、訪問の方法により実施し、アンケート調査を含みます。）
お客様からの商品・サービスに関するお問い合わせ・ご要望に対し適切に対応するため。
店舗の新設・移転、担当者の異動や変更についてご案内するため。（郵便、電話、電子メール、訪問の方法によりご案内します。）
与信判断および与信管理のため。ただし、車両ローンをご検討の場合、与信判断が必要な場合に限ります。
他社より委託を受けた業務の遂行のため。以下の委託業務を含みますが、これらに限りません。
　・トヨタ自動車株式会社、トヨタコネクティッド株式会社の委託を受けて行う車両通信サービスの提案、申込時の取次業務、およびこれらに付帯・関連するサービスの提供のため。
　・保険代理店として、保険会社の委託を受けて行う、各社の損害保険、生命保険の商品・サービスの提案、申込時の取次業務、およびこれらに付帯・関連するサービスの提供のため。
本ポリシー記載の方法による、第三者に対する提供。
自社HPのWEB閲覧履歴を取得し、ウェブサイトのパフォーマンスの向上、及びお客様へサービスのご案内・ご提案をすること。
その他、取得にあたって明示した目的。

３．個人データの安全管理措置

当社は、取扱う個人データ（下記８．の個人番号および特定個人情報を含みます。）の漏えい、滅失または毀損の防止、その他個人データの安全管理のため、安全管理に関する取扱規程などの整備および実施体制の整備など、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、利用目的の達成に必要とされる正確性・最新性を確保するための適切な措置を講じ、万が一、問題等が発生した場合は、速やかに適当な是正対策を行います。当社は、個人データの安全管理措置に関する社内規程を別途定めており、その具体的内容は主として以下のとおりです。安全管理措置に関するご質問については、下記１３．のお問い合わせ窓口までお寄せください。

基本方針の整備
　個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「安全管理措置に関する事項」、「質問および苦情処理の窓口」等について本基本方針を策定し、必要に応じて見直しています。
個人データの安全管理に係る取扱規程の整備
　取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者およびその任務等についての規程を整備し、必要に応じて見直しています。
組織的安全管理措置
　・個人データの管理責任者等の設置
　・就業規則等における安全管理措置の整備
　・個人データの安全管理に係る取扱規程に従った運用
　・個人データの取扱状況を確認できる手段の整備
　・個人データの取扱状況の点検及び監査体制の整備と実施
　・漏えい等事案に対応する体制の整備
人的安全管理措置
　・従業者との個人データの非開示契約等の締結
　・従業者の役割・責任等の明確化
　・従業者への安全管理措置の周知徹底、教育及び訓練
　・従業者による個人データ管理手続の遵守状況の確認
物理的安全管理措置
　・個人データの取扱区域等の管理
　・機器及び電子媒体等の盗難等の防止
　・電子媒体等を持ち運ぶ場合の漏えい等の防止
　・個人データの削除及び機器、電子媒体等の廃棄
技術的安全管理措置
　・個人データの利用者の識別及び認証
　・個人データの管理区分の設定及びアクセス制御
　・個人データへのアクセス権限の管理
　・個人データの漏えい・毀損等防止策
　・個人データへのアクセスの記録及び分析
　・個人データを取扱う情報システムの稼動状況の記録及び分析
　・個人データを取扱う情報システムの監視及び監査
委託先の監督
　個人データの取扱いを委託する場合には、個人データを適正に取扱っている者を選定し、委託先における安全管理措置の実施を確保するため、外部委託に係る取扱規程を整備し、定期的に見直しています。
外的環境の把握
　個人データを取扱う国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施しています。

4. 個人データの第三者への提供・取得

当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意なく第三者に個人データ（個人番号および特定個人情報については、下記８．をご覧ください。）を提供しません。
　①法令に基づく場合
　②人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
　③公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
　④国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
　⑤当該第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が当該個人データを学術研究目的で取扱う必要があるとき（当該個人データを取扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く。）。
　⑥下表の提供先に下表記載の目的のために口頭・書面または電子媒体にて提供する場合。なお、提供先の利用目的は、以下の通りです。

	提供内容	提供先	提供先の利用目的
1	注文日、車名・塗色・型式、自動車に係わる情報及び買主注文者及び登録名義人（使用者）の氏名、住所、車両注文書記載の個人情報（以下「車両注文書記載の個人情報」という）及び将来、当社がサービス入庫を通して把握する「車両注文書記載の個人情報」の変更情報	トヨタ自動車株式会社およびトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者（ダイハツ車の場合は、ダイハツ工業株式会社およびダイハツ工業株式会社と情報提供契約を締結した者）	お客様に、商品の企画・開発あるいはお客様満足度向上策の検討の参考にする目的で、お車を購入した動機あるいは当社のお客様対応についてアンケート調査を実施すること
2	注文日、車名・塗色・型式、自動車に係わる情報及び買主注文者及び登録名義人（使用者）の氏名、住所、車両注文書記載の個人情報（以下「車両注文書記載の個人情報」という）及び将来、当社がサービス入庫を通して把握する「車両注文書記載の個人情報」の変更情報	当社が損害保険代理店委託を受けている損害保険会社	お客様に各損害保険の募集及び加入に関する事
3	車両注文書記載の個人情報	トヨタ自動車株式会社およびトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者	お客様に、商品・サービスについての情報を提供する事、営業に関するご案内を行うこと
4	車両注文書記載の個人情報	トヨタ自動車株式会社あいおいニッセイ同和損害保険株式会社トヨタファイナンス株式会社	U-Car（中古車）のロングラン保証制度について、お客様の保証を担保するために、保険に加入する事〈保険契約者〉トヨタ自動車株式会社〈引受保険会社〉あいおいニッセイ同和損害保険株式会社〈取扱代理店〉トヨタファイナンス株式会社
5	車両注文書記載の個人情報及び車両登録番号（将来、当社及び当社以外のトヨタ車両販売店がサービス入庫を通して、把握する「車両注文書記載の個人情報及び自動車登録番号」の変更情報を含む）	トヨタ自動車株式会社買主注文者および登録名義人（使用者）が、今後サービス入庫されるトヨタ車両販売店（含む当社）（ダイハツ車の場合は、ダイハツ工業株式会社およびダイハツ工業株式会社傘下の販売店）	お客様に、リコール市場処置案内を行うこと提供先の保有するお客様情報を更新することお客様が、サービス入庫される時、電話にてご相談される時に、迅速、的確な対応をすること
6	車両注文書記載の個人情報及び、販売車両・下取車両・当該注文と同時に行われた使用済引取依頼車両の自動車検査証情報	トヨタ自動車株式会社	トヨタ自動車株式会社として、販売先を確認の上、お客様の事情に応じた有効な販売施策をトヨタ車両販売店に対し展開すること
7	氏名、住所、年齢、性別、電話番号、勤務先、車両登録番号・車台番号および車両装備の内容、修理およびメンテナンスに要した部品の品番・作業場所・作業内容・作業日および作業日における距離計表示の走行距離	トヨタ自動車株式会社（ダイハツ車の場合は、ダイハツ工業株式会社）	お客様からのお申し出やご指摘に対して適切な対応を行うこと
8	生命保険契約書記載の個人情報	三井住友海上あいおい生命保険株式会社東京海上日動あんしん生命保険株式会社 SOMPOひまわり生命保険株式会社	お客様に対しての、各生命保険の募集および加入に関すること
9	氏名、住所、年齢、性別、電話番号、車両登録番号・車台番号及び車両装備の内容、任意保険契約内容情報提供契約を締結した者	一般社団法人日本自動車連盟および一般社団法人日本自動車連盟と情報提供契約を締結した者	ネッツトヨタ埼玉安心サポートセンターにおいて、お客様からのお申し出やご指摘に対して適切な対応を行うこと
10	au通信サービス契約申込書記載の個人情報	KDDI株式会社	お客様に、商品・サービスについての情報提供する、営業に関するご案内をおこなうこと
11	au通信サービス契約申込書記載の個人情報	KDDI株式会社およびKDDI株式会社と情報提供契約を締結した者	お客様に、商品の企画・開発あるいはお客様満足度向上策の検討の参考にする目的で、お車を購入した動機あるいは当社のお客様対応についてアンケート調査を実施すること

個人データを第三者に提供したとき、あるいは第三者から取得したとき（個人関連情報を個人データとして取得する場合を含みます。）、提供・取得経緯等の確認を行うとともに、提供先・提供者の氏名等、法令で定める事項を記録し、保管します。

１. 個人情報の取得について

２. 個人情報の利用目的について

３．個人データの安全管理措置

4. 個人データの第三者への提供 ・取得

５．個人関連情報の第三者への提供

６. 共同利用

７．センシティブ情報の取扱い

８．個人番号および特定個人情報の取扱い

９．仮名加工情報の取扱い

１０．匿名加工情報の取扱い

１１．Cookie等の識別子に紐づけされた情報の取得・利用・提供

１２．個人情報保護法に基づき保有個人データの開示、訂正、利用停止など

１３．お問い合わせ先

4. 個人データの第三者への提供・取得